Ozon подготовил дайджест новостей для продавцов, главная из которых — существенное снижение логистических тарифов по схемам FBO и FBS.
Плата за кросс-докинг теперь составляет 0 рублей в 9 кластерах. Отгрузка отправлений в сортировочные центры (СЦ) также стала бесплатной — 0 рублей. Отгрузка в пункты выдачи заказов (ПВЗ) подешевела в 3 раза по сравнению с прежними тарифами. Кроме того, площадка сделала доставку курьером более доступной по цене, увеличила время, отведённое на отгрузку без штрафов, и уменьшила размер штрафов за превышение индекса ошибок.
В разделе продвижения появились новые инструменты в подписке «Управление отзывами»: нейросеть теперь самостоятельно генерирует индивидуальные автоответы на отзывы покупателей, а публикация негативных отзывов задерживается на 4 дня — за это время продавец успевает связаться с покупателем и решить проблему до того, как отзыв станет публичным.
Авторассылки покупателям дополнили бонусами: клиенты, которые оставили товар в корзине или добавили в избранное, но не завершили покупку, будут получать push-уведомление с бонусом от продавца и приглашением оформить заказ. Настроить такую рассылку можно в разделе «Покупатели» → «Рассылки» → «Авторассылки».
Для продавцов подготовили короткий обучающий курс по инструменту «Воронка продаж» — на реальных примерах разбирается, на каком этапе покупатели отказываются от заказа и какие действия помогают улучшить показатели воронки.
Также анонсированы три вебинара. 29 июля в 12:00 мск пройдёт встреча про realFBS и доставку заказов в пункты выдачи Ozon: расскажут, каким продавцам на realFBS подходит доставка в ПВЗ Ozon и как её настроить. В тот же день, 29 июля в 14:00 мск, состоится вебинар об изменениях в медийной рекламе и инструментах работы с отзывами и о том, как эти изменения помогают на разных этапах воронки продаж. 30 июля в 14:00 мск пройдёт ежемесячная сессия «Вопрос-ответ» с бухгалтером из команды Ozon, где можно задать вопросы по налогам и другим темам через раздел «Задать вопрос».
Мы в Telegram коротко разобрали эту новость специально для вас, чтобы вы не тратили время — подписаться на канал